【臨時公告】郵件獎勵異常問題(1/11 17:18更新)
親愛的駕駛員
今日(1/10)發送的補給郵件，發生附件內容物錯誤的問題。
請各位駕駛員暫時不要使用附件內的純晶，後續處理方式將會更新於此公告中
(2025/01/10 13:30更新)
支援小組目前正在統計名單，將依最終獲得前述錯誤內容物的名單，陸續扣除獲得之全數純晶(若純晶數量不足，角色之純晶將呈現負數，直至折抵返正歸零為止)，
預計於明日內處理完畢，待處理完畢後將全服發放招募憑證*10 作為此次異常問題之補償。
(2025/01/11 17:18更新)
統計名單已統計完畢，扣除誤發之純晶作業進行中(若純晶數量不足，角色之純晶將呈現負數，直至折抵返正歸零為止)。
在此問題發生後，後勤小組收到許多的駕駛員給予的寶貴建議，營運團隊在此也深深感謝各位駕駛員們對鋼嵐的喜愛。
在回收異常純晶作業結束後，即開放駕駛員們申請【應回收之純晶之補正】服務，駕駛員可以每1【轉運許可】/【招募憑證】做為補正(以商店售價【純晶】*88)，補正上限直至純晶負數值返正歸零為止。
(本次申請將截止於1/17(五) 23:59:59，以首次申請&完整資料提供時間為準，每帳號可申請一次補正。)
申請範例：
範例1.
小福收到純晶時身上無純晶，並已將純晶全數兌換為【轉運許可】，共獲得【轉運許可】*113，尚餘【純晶】*56。在扣除異常純晶(-10000)後，純晶總數呈現負數(-9944純晶)
但因小福並未消耗身上的【轉運許可】，告知客服中心欲申請扣除【轉運許可】*113。
後勤支援小組在完整扣除【轉運許可】*113後，(-9944+(88*113)=0),最終將會以信件方式回補【純晶】*9944予小福。
範例2.
小葉收到純晶後已將純晶全數兌換為【招募憑證】，共獲得【招募憑證】*113，尚餘56純晶，且身上原有【純晶】*6000(共6056)。在扣除異常純晶(-10000)後，純晶總數呈現負數(-3944純晶)
小葉欲申請扣除【招募憑證】*113，但因負數純晶為(-3944)，小葉可申請扣除【招募憑證】*44張做為折抵。
後勤支援小組將在完整扣除【招募憑證】*44後，(-3944+(88*44)=-72),餘數無法再以扣除【招募憑證】的方式補正，最終在完整扣除【招募憑證】*44後將會以信件方式回補3944純晶予小葉。
範例3.
小加收到純晶後將純晶部份兌換為【招募憑證】，共獲得【招募憑證】*30，尚餘【純晶】*7360，且身上原有【純晶】*300(共7660)。在扣除異常純晶(-10000)後，純晶總數呈現負數(-2340純晶)
小加欲申請扣除【招募憑證】*30，因負數純晶為(-2340)，小加可申請扣除【招募憑證】*26張做為折抵。
後勤支援小組在扣除【招募憑證】*26時，發現小加在扣除道具操作前又消耗了身上的【招募憑證】，實際僅扣除成功【招募憑證】*18，最終將會以信件方式回補【純晶】*1584予小加。
若駕駛員有相關需求，欲申請【應回收之純晶之補正】請依以下格式至客服中心回報，將有專人為您服務。
回報流程
遊戲登入後於格納庫(主界面)點擊左上角【個人檔案】，選取【客服中心】頁籤按鈕後進入【個人中心】
選取【問題提交】選取種類「其它問題」，項目「其它問題」，並請依下方提供之格式填寫後送出，客服人員將依案件送交次序依序協助回覆。
參考格式
「問題描述」
欲申請【轉運許可】/【招募憑證】做為應回收之純晶之補正。
1、角色編號(ID)
2、角色名字(暱稱)
3、伺服器
4、聯繫方式、聯繫方式(Mail)
5、欲扣除的【轉運許可】數量
6、欲扣除的【招募憑證】數量
7、(附圖)左上角【個人檔案】展開之介面
造成您的不便，我們深感歉意。
〈後勤支援小組〉
——常見問題&回報——
如上述常見Q&A未能解決您的問題或有任何其他問題或需要諮詢，請至客服中心回報，將有專人為您服務，
遊戲登入後於格納庫(主界面)點擊左上角【個人檔案】，選取【客服中心】頁籤按鈕後進入【個人中心】
選取下方【問題提交】後依續將「種類」「項目」「聯絡方式」「問題描述」填入後送出，客服人員將依案件送交次序依序協助回覆。
特別提醒，回報時務必在「問題描述」中提供以下資料，以利客服人員可以盡快協助您。
1、角色編號(ID)
2、角色名字(暱稱)
3、伺服器
4、詳細的問題說明(人、事、時、地、物)
5、聯繫方式、聯繫方式(Mail)
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